Cara memperbaiki management web fortinet yang tidak bisa di akses

Cara memperbaiki management web fortinet yang tidak bisa di akses - Oke pada kesempatan kali ini admin akan sharing terkait issue firewall fortigate yang sedang dialami, oh ya untuk fortigate yang admin gunakan adalah Fortigate 81E, versi E adalah versi terbaru dari Fortigate, issue yang di alami adalah admin tidak bisa meng akses web management dan muncul tampilan seperti gambar di bawah ini.

Awalnya mengira mungkin ini cuma cache saja, ya sudah mencoba mengakses dengan beberapa browser berbeda dan hasilnya tetap sama, web management fortigate tidak bisa di akses, curiga fortigate bermasalah langsung coba ping untuk mengetahui fortigate online atau offline dan ternyata setelah di ping normal, fortigate reply artinya firewall tidak down, seperti tampak pada gambar di bawah ini

Karena ini case baru selama memakai fortigate maka admin berinisiatif menghubungi vendor penyedia untuk eskalasi ke fortigate dan mendapatkan jawaban terkait issue ini. Vendor tersebut menyarankan untuk merestart via CLI (Command Line) menggunakan Putty di fortiget untuk temporary fix issue ini,  langkah yang dilakukan adalah login menggunakan IP, Username dan password fortigate anda, selanjutnya silahkan anda ketik

//capture log

get sys stat

get sys perf sta    < run this 3x

diag sys top 1 10   < run this for 10secs hit ctrl + c to stop

diag autoupdate version

diag debug crashlog read

Perintah tersebut untuk melihat log dari system di fortigate, tujuannya log tersebut nantinya akan di kirimkan ke pihak vendor untuk di eskalasikan ke fortigate untuk mendapatkan hasil analisa dan jika ternyata kerusakan dari sisi hardware kemungkinan besar akan dilakukan RMA (Return Merchandise Authorization).

Lanjut ke perintah untuk fix issue management web fortinet yang tidak bisa di akses, walaupun ini bukan cara permanen tapi cara ini adalah satu2 nya agar web management fortigate bisa di akses kembali yaitu reboot, perintahnya adalah sebagai berikut.

//reboot

Execute reboot

silahkan ketikkan perintah tersebut di putty Kemudian muncul confirmasi dan ketik Y, selanjutnya Fortigate akan reboot, tunggu hingga startup selesai kemudian coba akses kembali web management fortigate anda dan anda akan mendapatkan tampilan seperti di bawah ini.

Berdasarkan info dari vendor fortigate, yang sudah terjadi ketika terjadi issue seperti ini dan ketika dianalisa hasilnya adalah karena hardware failure, maka akan dilakukan RMA, Artinya reboot hanyalah pemecahan masalah sementara agar bisa mengakses kembali web management fortigate.

Semoga informasi yang saya bagikan ini bisa bermanfaat bagi anda yang membacanya, bila tulisan ini bermanfaat jangan sungkan untuk di share.

Share this post